Отчет по производственной практике ПАО Сбербанк |
Купить Гарантия | |
Код работы: | 27455 | |
Дисциплина: | Финансы и кредит | |
Тип: | Отчет по практике | |
Вуз: | ОмГУ Достоевского - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
Цена: | 290 руб. | |
Просмотров: | 8428 | |
Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
Содержание: |
Содержание Стр. 1 Организация финансовой работы в Секторе отложенных операций и сохранения клиентов Отдела отложенных операций ЕРКЦ в ПАО Сбербанк 3 1.1 Организация деятельности ЕРКЦ 3 1.2 Кредитная политика ПАО Сбербанк в отношении розничных клиентов 8 1.3 Кредитные продукты и услуги ПАО Сбербанк, оказываемые физическим лицам. Методы кредитования. Проведение переговоров и определение перспектив работы с клиентом (заемщиком). Сбор и анализ первичной информации о клиенте 15 1.4 Документооборот в Секторе отложенных операций и сохранения клиентов Отдела отложенных операций ЕРКЦ 21 1.5 Проблемы организации деятельности ЕРКЦ и направления их решения 24 2 Сравнительный анализ условий однотипных продуктов физическим лицам ПАО Сбербанк и трех банков-конкурентов (достоинства, преимущества, недостатки; соотношение действующих процентных ставок и полной стоимости) 26 Список использованных источников 31 Приложения 33 |
|
Отрывок: |
1 Организация финансовой работы в Секторе отложенных операций и сохранения клиентов Отдела отложенных операций ЕРКЦ в ПАО Сбербанк 1.1 Организация деятельности ЕРКЦ Единый распределенный контактный центр ПАО Сбербанк (далее – ЕРКЦ) – это уникальный проект по поддержке клиентов ПАО Сбербанк, который представлен в пяти городах России (Москва (отдел развития ЕРКЦ), Екатеринбург, Волгоград, Воронеж, Омск). Открытие ЕРКЦ в г. Омск состоялось в марте 2012 г.и стало примером крупнейшей региональной площадки в структуре банка. На долю ЕРКЦ в г. Омск приходится порядка 45% от общего количества обращений, которые поступают в контактный центр ПАО Сбербанк со всей России [1]. В ЕРКЦ обрабатываются телефонные звонки клиентов, а также вопросы, поступающие через электронную почту, сайт банка, систему «Сбербанк Онлайн», социальные сети. Набирая номер телефона справочной службы в любой точке страны, клиент попадает в Единый центр, после чего его звонок переключается на свободного оператора, работающего в одном из регионов. ЕРКЦ – это специализированное подразделение ПАО Сбербанк, деятельность которого регулируется Положением о Едином распределенном контактном центре ПАО Сбербанк, утвержденным Председателем Правления банка. Кроме того, деятельность подразделения регулируется следующими нормативными документами: – Гражданским кодексом Российской Федерации; – Федеральным законом от 02.12.1990 г. №395-1 «О банках и банковской деятельности»; – Федеральным законом от 29.07.2004 г. № 98-ФЗ «О коммерческой тайне»; – Федеральным законом от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»; – Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;[...] 1 Организация финансовой работы в Секторе отложенных операций и сохранения клиентов Отдела отложенных операций ЕРКЦ в ПАО Сбербанк 1.1 Организация деятельности ЕРКЦ Единый распределенный контактный центр ПАО Сбербанк (далее – ЕРКЦ) – это уникальный проект по поддержке клиентов ПАО Сбербанк, который представлен в пяти городах России (Москва (отдел развития ЕРКЦ), Екатеринбург, Волгоград, Воронеж, Омск). Открытие ЕРКЦ в г. Омск состоялось в марте 2012 г.и стало примером крупнейшей региональной площадки в структуре банка. На долю ЕРКЦ в г. Омск приходится порядка 45% от общего количества обращений, которые поступают в контактный центр ПАО Сбербанк со всей России [1]. В ЕРКЦ обрабатываются телефонные звонки клиентов, а также вопросы, поступающие через электронную почту, сайт банка, систему «Сбербанк Онлайн», социальные сети. Набирая номер телефона справочной службы в любой точке страны, клиент попадает в Единый центр, после чего его звонок переключается на свободного оператора, работающего в одном из регионов. ЕРКЦ – это специализированное подразделение ПАО Сбербанк, деятельность которого регулируется Положением о Едином распределенном контактном центре ПАО Сбербанк, утвержденным Председателем Правления банка. Кроме того, деятельность подразделения регулируется следующими нормативными документами: – Гражданским кодексом Российской Федерации; – Федеральным законом от 02.12.1990 г. №395-1 «О банках и банковской деятельности»; – Федеральным законом от 29.07.2004 г. № 98-ФЗ «О коммерческой тайне»; – Федеральным законом от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»; – Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;[...] | |
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
Тема: | Совершенствование системы долгосрочного кредитования в ОАО Сбербанк России | Подробнее |
Тип: | Часть дипломной | |
Вуз: | Неизвестен | |
Просмотры: | 3340 | |
Тема: | Диверсификация услуг на примере ПАО Сбербанк | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | Ранхингс | |
Просмотры: | 7211 | |
Тема: | 11. Оценка эффективности деятельности коммерческого банка (на примере ПАО Сбербанк России) | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | ОмРИ | |
Просмотры: | 4972 | |
Тема: | Задание по ПАО Сбербанк | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | АГАУ | |
Просмотры: | 4244 | |
Тема: | Отчет по производственной практике ПАО Сбербанк | Подробнее |
Тип: | Отчет по практике | |
Вуз: | ОмГУ Достоевского | |
Просмотры: | 9298 | |
Тема: | Отчет по учебной практике ДО ПАО Сбербанк | Подробнее |
Тип: | Отчет по практике | |
Вуз: | АГУ | |
Просмотры: | 13086 | |